Юридический центр «Фемида»

Как вернуть товар?

Как вернуть товар?

Каждый из нас является потребителем. По большому счету, все наши отношения в социуме сходятся в одной точке, именуемой «куплей-продажей». Мы - рабы поневоле, облаченные в белые воротнички - находимся в постоянном движении: жмемся в очередях, смотрим рекламу, покупаем машины, дорогие фирменные и псевдофирменные вещи, ходим на работу, которую, в сущности, ненавидим, ходим с одной лишь целью – чтобы снова купить новые вещи, которые и вовсе нам не нужны.

 

Возврат товараМногим из нас запросто можно внушить, что и как нужно делать, что покупать, с какой полки взять, на какую кассу пройти. Чудеса маркетинга дают свои плоды. Но что делать, когда приобретенный нами товар, осознанно или подспудно навязанный, нам совершенно не подходит?

 

Какие товары можно вернуть и как это сделать?

 

По идее, все просто: если товар качественный, какой смысл его возвращать? Другое дело, если Вы выявили в нем определенный дефект, в таком случае Вы имеете полное право незамедлительно потребовать возврата или же обмена товара.

 

Если же вас после покупки качественной вещи не устраивает ее размер, цвет, фасон, габариты, тогда вам следует ознакомиться с постановлением правительства РФ, установившим перечень товаров, которых, к сожалению, вернуть, как бы Вы не изловчались, увы, не получится.

 

Так, в список не подлежащих возврату вещей входят следующие товары достойного качества:

  • текстильные товары;

  • швейные и трикотажные изделия;

  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

  • бытовая мебель;

  • ювелирные изделия;

  • автомобили и мото/велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;

  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

  • животные и растения;

  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Допустим, Вы приобрели новые сапоги. Товар вполне себе качественный, без дефектов, к тому же, при желании подлежащий возврату. Но вдруг Вы понимаете, что 36 – вовсе не ваш размер, вам бы 40. И лучше, если бы сапоги были не коричневого цвета, а зеленого. Как поступить? Ни в коем случае не впадать в «великую депрессию». Поверьте, любой вопрос можно уладить с помощью крепких и надежных рук законодательства. В нашей ситуации следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». Возврату подлежат только непродовольственные товары, при этом должны предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку данного товара. Возврат возможен в течение двух недель (14 дней) со дня покупки. Разумеется, при условии, что вещь не потеряла своего товарного вида.

 

Если Вы случайным образом потеряли чек, Вы можете сослаться на свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки товара.

 

В случае приобретения некачественного товара (от ваших новых сапогов, еще не распакованных, внезапно отвалилась подошва) согласно закону «О защите прав…», потребитель, обнаруживший серьезные дефекты и недостатки в приобретенном товаре, имеет полное право потребовать уплаченные деньги. Данное положение касается технически сложных товаров (фотоаппараты, мобильная электроника и проч.) и просроченных продовольственных. Вы также можете потребовать замены или безвозмездного устранения дефектов у некачественного товара.

 

Если приобретенный вами некачественный товар находится под протекцией гарантийного срока, в этом случае Вы можете смело предъявлять все претензии продавцу – в свободной форме, в двух экземплярах – или потребовать магазин отремонтировать товар безвозмездно (в течение 45 дней). Правда, перед этим, придется направить жертву разбирательств на экспертизу. Подтверждающую дефективность товара.

 

Вы сомневаетесь в своих правах? На помощь вам придет Роспотребнадзор или опытный юрист из нашей юридической компании Arzumanov Consulting.

 

Не знаете, как вернуть приобретенный товар?

 

Наши специалисты ответят на все ваши вопросы по телефону: